Términos y Condiciones

1Información de la Empresa

OUTBASE es operado por OBRASUR HORIZONTE SpA, RUT 78.242.263-4, con base en Punta Arenas, Chile. Nos especializamos en vehículos 4x4 compactos equipados para explorar la Patagonia con flexibilidad y comodidad.

2Reservas y Pagos

Para confirmar una reserva, se requiere un pago del 65% del valor total. El saldo restante debe pagarse al menos 7 días antes del inicio del arriendo. En reservas realizadas con menos de 7 días de anticipación, se debe pagar el total al momento de confirmar.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta incluyen un recargo del 3% por costos de procesamiento.

3Política de Cancelación

Las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito vía correo electrónico. Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que se aplicarán las siguientes condiciones según la anticipación con la que se realice la cancelación:

• Con 30 días o más de anticipación: se devuelve el total pagado menos $50.000 CLP por gastos administrativos. En pagos con tarjeta de crédito, se retiene además el 3% correspondiente a comisión.
• Entre 29 y 15 días antes del retiro: se devuelve el 50% del valor total del arriendo.
• Con 14 días o menos: no se realiza devolución.

En todos los casos, las comisiones bancarias o de tarjeta de crédito no son reembolsables.

4Moneda y Tipo de Cambio

Todos los valores se expresan en pesos chilenos (CLP). En caso de pago en moneda extranjera, el monto será convertido a CLP utilizando el tipo de cambio vigente del día de la transacción según el tipo de cambio publicado por el Banco Central de Chile o el aplicado por la entidad bancaria procesadora del pago.

5Garantía

Se requiere una garantía reembolsable de $1.500.000 CLP, la cual será bloqueada en una tarjeta de crédito al momento del retiro del vehículo. Este es un proceso estándar de preautorización, por lo que no se realiza un cobro efectivo, salvo que sea necesario.

Si contratas el Seguro de Cobertura Total —un adicional de valor diario—, la garantía se reduce a $400.000 CLP.

La garantía cubre posibles daños al vehículo o equipamiento, así como costos adicionales como multas, combustible faltante o limpieza si corresponde. Será liberada una vez que el vehículo sea devuelto e inspeccionado, en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6Seguro y Responsabilidad

El vehículo cuenta con seguro automotriz estándar. Este seguro no cubre el equipamiento de camping —carpa de techo, cocina, toldo, neumáticos y accesorios exteriores—, cuyos daños quedan cubiertos por la garantía descrita en la Sección 5.

El Seguro de Cobertura Total es precisamente el adicional que cubre estos daños de equipamiento no cubiertos por el seguro automotriz; al contratarlo, la garantía requerida baja de $1.500.000 a $400.000 CLP.

Ninguna cobertura aplica en casos de negligencia comprobada o uso indebido del vehículo.

7Requisitos del Conductor

Los conductores deben tener al menos 22 años y contar con licencia de conducir vigente con un mínimo de 2 años de antigüedad. Se permite un máximo de dos conductores por arriendo.

8Entrega y Devolución

La entrega y devolución del vehículo se realiza de lunes a viernes entre las 09:00 y 17:00, en el lugar previamente acordado.

El vehículo debe ser devuelto en la fecha y hora establecida. En caso de retraso, se aplicará un cargo de $30.000 CLP por cada hora adicional, hasta un máximo de 3 horas. Transcurrido este plazo, se cobrará un día completo de arriendo adicional.

El vehículo será entregado con un nivel de combustible determinado, el cual será registrado al inicio del arriendo. El arrendatario se compromete a devolverlo con el mismo nivel. En caso contrario, se aplicará un cargo de $50.000 CLP más el costo del combustible faltante.

9Uso del Vehículo

El vehículo debe utilizarse de forma responsable y respetando las leyes y condiciones del entorno. La Patagonia presenta condiciones únicas, por lo que se requiere una conducción segura en todo momento.

Está estrictamente prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, así como conducir en zonas restringidas como ríos, playas o agua salada. Tampoco está permitido cruzar fronteras sin autorización.

10Política de Kilometraje

El arriendo incluye 250 km diarios. Los kilómetros adicionales se cobrarán a $130 CLP por kilómetro extra.

11Cruce a Argentina

El cruce a Argentina debe solicitarse con al menos 7 días de anticipación para gestionar la documentación necesaria. Este servicio tiene un costo de $7.000 CLP por día, calculado sobre el total de días de tu arriendo (no solo los días que dure el cruce por ese país).

Solicitudes con menor anticipación tendrán un recargo de $90.000 CLP por gestión urgente.

12Equipamiento del Camper

El vehículo incluye equipamiento de camping como carpa de techo, cocina y accesorios exteriores. La cobertura de daños a este equipamiento se rige por lo indicado en la Sección 6 (Seguro y Responsabilidad).

13Limpieza

Se espera que el vehículo sea devuelto en condiciones razonables. En caso de requerir limpieza adicional, se aplicarán cargos según el estado del vehículo.

La limpieza anticipada opcional no cubre manchas ni daños.

14Daño y Tiempo Fuera de Servicio

En caso de daños, el arrendatario será responsable de los costos de reparación, así como de la pérdida de ingresos mientras el vehículo no esté disponible para arriendo.

15Accidente y Reporte

Todo accidente debe ser reportado dentro de 24 a 48 horas e incluir una denuncia policial cuando corresponda.

El no cumplimiento de este procedimiento puede implicar responsabilidad total por los daños ocasionados.

16Limitación de Responsabilidad

OUTBASE no se hace responsable por interrupciones del viaje, condiciones climáticas, pérdidas de reservas ni objetos personales. Se recomienda contar con seguro de viaje.

17Comunicación

El correo electrónico y WhatsApp serán considerados medios válidos de comunicación para todo lo relacionado con el arriendo.

18Aceptación

Al firmar la cotización, el arrendatario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.