Termos e Condições

1Informações da Empresa

A OUTBASE é operada pela OBRASUR HORIZONTE SpA, RUT 78.242.263-4, com sede em Punta Arenas, Chile. Somos especializados em veículos 4x4 compactos equipados para explorar a Patagônia com flexibilidade e conforto.

2Reservas e Pagamentos

Para confirmar uma reserva, é necessário um pagamento de 65% do valor total. O saldo restante deve ser pago pelo menos 7 dias antes do início do aluguel. Em reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência, o total deve ser pago no momento da confirmação.

Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária ou cartão de crédito. Pagamentos com cartão incluem um acréscimo de 3% por custos de processamento.

3Política de Cancelamento

Os cancelamentos devem ser solicitados por escrito via e-mail. Entendemos que os planos podem mudar, por isso serão aplicadas as seguintes condições conforme a antecedência do cancelamento:

• Com 30 dias ou mais de antecedência: devolve-se o total pago menos $50.000 CLP por despesas administrativas. Em pagamentos com cartão de crédito, retém-se também os 3% correspondentes à comissão.
• Entre 29 e 15 dias antes da retirada: devolve-se 50% do valor total do aluguel.
• Com 14 dias ou menos: não há devolução.

Em todos os casos, as comissões bancárias ou de cartão de crédito não são reembolsáveis.

4Moeda e Câmbio

Todos os valores são expressos em pesos chilenos (CLP). Em caso de pagamento em moeda estrangeira, o montante será convertido para CLP utilizando a taxa de câmbio vigente no dia da transação, conforme a taxa publicada pelo Banco Central do Chile ou a aplicada pela instituição bancária que processa o pagamento.

5Garantia

É exigida uma garantia reembolsável de $1.500.000 CLP, que será bloqueada em um cartão de crédito no momento da retirada do veículo. Trata-se de um processo padrão de pré-autorização, portanto não há cobrança efetiva, salvo se necessário.

Se você contratar o Seguro de Cobertura Total —um adicional de valor diário—, a garantia é reduzida para $400.000 CLP.

A garantia cobre eventuais danos ao veículo ou equipamento, bem como custos adicionais como multas, combustível faltante ou limpeza, se aplicável. Será liberada assim que o veículo for devolvido e inspecionado, em um prazo máximo de 5 dias úteis.

6Seguro e Responsabilidade

O veículo possui seguro automotivo padrão. Esse seguro não cobre o equipamento de camping —barraca de teto, cozinha, toldo, pneus e acessórios externos—, cujos danos ficam cobertos pela garantia descrita na Seção 5.

O Seguro de Cobertura Total é justamente o adicional que cobre esses danos de equipamento não cobertos pelo seguro automotivo; ao contratá-lo, a garantia exigida cai de $1.500.000 para $400.000 CLP.

Nenhuma cobertura se aplica em casos de negligência comprovada ou uso indevido do veículo.

7Requisitos do Condutor

Os condutores devem ter pelo menos 22 anos e possuir carteira de motorista válida com no mínimo 2 anos de emissão. É permitido um máximo de dois condutores por aluguel.

8Entrega e Devolução

A entrega e devolução do veículo ocorrem de segunda a sexta-feira entre 09:00 e 17:00, no local previamente combinado.

O veículo deve ser devolvido na data e hora estabelecidas. Em caso de atraso, será aplicada uma taxa de $30.000 CLP por cada hora adicional, até um máximo de 3 horas. Ultrapassado esse prazo, será cobrado um dia completo de aluguel adicional.

O veículo será entregue com um nível de combustível determinado, que será registrado no início do aluguel. O locatário compromete-se a devolvê-lo com o mesmo nível. Caso contrário, será aplicada uma taxa de $50.000 CLP mais o custo do combustível faltante.

9Uso do Veículo

O veículo deve ser utilizado de forma responsável e respeitando as leis e condições do ambiente. A Patagônia apresenta condições únicas, por isso é necessária uma condução segura em todo momento.

É estritamente proibido dirigir sob efeito de álcool ou drogas, bem como conduzir em zonas restritas como rios, praias ou água salgada. Também não é permitido cruzar fronteiras sem autorização.

10Política de Quilometragem

O aluguel inclui 250 km diários. Os quilômetros adicionais serão cobrados a $130 CLP por quilômetro extra.

11Cruzamento para a Argentina

O cruzamento para a Argentina deve ser solicitado com pelo menos 7 dias de antecedência para providenciar a documentação necessária. Este serviço custa $7.000 CLP por dia, calculado sobre o total de dias do seu aluguel (não apenas os dias de passagem por aquele país).

Solicitações com menor antecedência terão um acréscimo de $90.000 CLP por gestão urgente.

12Equipamento do Camper

O veículo inclui equipamento de camping como barraca de teto, cozinha e acessórios externos. A cobertura de danos a esse equipamento segue o disposto na Seção 6 (Seguro e Responsabilidade).

13Limpeza

Espera-se que o veículo seja devolvido em condições razoáveis. Caso seja necessária limpeza adicional, serão aplicadas taxas conforme o estado do veículo.

A limpeza antecipada opcional não cobre manchas nem danos.

14Dano e Tempo Fora de Serviço

Em caso de danos, o locatário será responsável pelos custos de reparação, bem como pela perda de receita enquanto o veículo não estiver disponível para aluguel.

15Acidente e Relato

Todo acidente deve ser relatado dentro de 24 a 48 horas e incluir um boletim de ocorrência policial quando corresponda.

O não cumprimento deste procedimento pode implicar responsabilidade total pelos danos causados.

16Limitação de Responsabilidade

A OUTBASE não se responsabiliza por interrupções da viagem, condições climáticas, perdas de reservas nem objetos pessoais. Recomenda-se contar com seguro de viagem.

17Comunicação

O e-mail e o WhatsApp serão considerados meios válidos de comunicação para tudo o que se relacione ao aluguel.

18Aceitação

Ao assinar a cotação, o locatário declara ter lido e aceitado estes termos e condições.