Política de Privacidade

1Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a OBRASUR HORIZONTE SpA ("Outbase Overland", "nós"), CNPJ/RUT 78.242.263-4, com sede em Punta Arenas, Região de Magallanes, Chile.

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para outbasechile@gmail.com.

2Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece através dos nossos formulários e canais de contato:

a) Ao solicitar uma cotação

• Nome completo.
• Número de WhatsApp e e-mail.
• Datas e locais de retirada e devolução, e os adicionais do seu interesse.
• Comentários que você decidir incluir sobre sua viagem.

b) Ao confirmar sua reserva

• Dados do titular e de um passageiro adicional: nome, nacionalidade, país de residência, data de nascimento, e-mail e telefone.
• Número do passaporte ou documento de identidade e número da carteira de motorista (com país emissor e validade).
• Cópias ou fotos do seu passaporte e carteira de motorista, que você envia voluntariamente.
• Dados de voos, contato de emergência e, se você decidir informar, alguma condição médica ou alergia relevante para a viagem.

c) Dados técnicos

Usamos o Google Tag Manager e o Google Analytics para entender, de forma agregada e anônima, como o site é usado (páginas vistas, origem do tráfego, interações com os formulários) e melhorá-lo. Não usamos esses dados para identificá-lo pessoalmente nem para publicidade. Ao carregar fontes e o mapa de destinos, seu navegador também se conecta a serviços de terceiros (ver seção 5), que podem registrar dados técnicos básicos como seu endereço IP.

3Dados sensíveis e consentimento

Os documentos de identidade e as informações sobre condições médicas são considerados dados sensíveis. Só os tratamos com o seu consentimento expresso, que você concede ao marcar a caixa correspondente e enviar o formulário de confirmação de reserva.

4Para que usamos seus dados e com qual base legal

• Gerenciar sua cotação e responder a você — base: sua solicitação e medidas pré-contratuais a seu pedido.
• Preparar e executar o contrato de aluguel (documentação do motorista, entrega do veículo, seguro) — base: execução do contrato.
• Gerenciar autorizações de cruzamento para a Argentina e trâmites associados — base: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
• Tratar documentos de identidade e dados médicos — base: seu consentimento expresso.
• Cumprir obrigações legais, tributárias e de segurança — base: obrigação legal.

Não usamos seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas.

5Com quem os compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Só os compartilhamos com fornecedores que nos ajudam a operar, que atuam como operadores de dados e apenas conforme nossas instruções:

• Google (Google Apps Script, Google Sheets e Google Drive): armazenam as solicitações e os documentos que você envia.
• Google (Google Tag Manager e Google Analytics): análise de uso agregada do site.
• Netlify: hospeda o site.
• Autoridades ou órgãos públicos, quando houver obrigação legal (por exemplo, para o cruzamento de fronteira).

6Transferências internacionais

Nossos fornecedores (Google, Netlify) podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Chile, incluindo os Estados Unidos. Nesses casos, procuramos garantir salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável para proteger suas informações.

7Por quanto tempo os guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir nossas obrigações legais:

• Solicitações de cotação que não resultam em reserva: mantidas por um tempo razoável para atender sua consulta e depois eliminadas ou anonimizadas.
• Dados de reservas e documentos de identidade: mantidos enquanto durar a relação e o prazo legal aplicável, e os documentos de identidade são eliminados uma vez cumprida sua finalidade.

Quando não precisamos mais deles, os eliminamos de forma segura.

8Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas razoáveis para proteger suas informações: transmissão criptografada (HTTPS), acesso restrito às pessoas que gerenciam sua reserva e uso de plataformas com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para minimizar os riscos.

9Seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento seus direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir que eliminemos seus dados.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Portabilidade e limitação: quando a legislação aplicável previr (por exemplo, GDPR para residentes da UE, LGPD no Brasil).

Para exercê-los, escreva para outbasechile@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos legais. Se você considerar que não atendemos bem sua solicitação, pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente (no Brasil, a ANPD; no Chile, o órgão estabelecido pela Lei 21.719; na UE, sua autoridade de controle).

10Menores de idade

Nosso serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para eliminá-los.

11Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies de análise (Google Analytics, através do Google Tag Manager) para medir o uso do site de forma agregada. Não usamos cookies de publicidade. Os serviços de terceiros que carregamos (fontes do Google e o mapa de destinos) podem empregar cookies técnicos necessários para funcionar. Você pode bloquear ou eliminar os cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

12Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no nosso serviço. Publicaremos a versão vigente nesta página com sua data de atualização. Recomendamos revisá-la periodicamente.

13Contato

Dúvidas sobre sua privacidade? Escreva para outbasechile@gmail.com ou pelo WhatsApp no +56 9 9071 6748. Teremos prazer em ajudar.