Política de Privacidad

1Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es OBRASUR HORIZONTE SpA ("Outbase Overland", "nosotros"), RUT 78.242.263-4, con base en Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a outbasechile@gmail.com.

2Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas a través de nuestros formularios y canales de contacto:

a) Al solicitar una cotización

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp y correo electrónico.
• Fechas y lugares de retiro y devolución, y adicionales que te interesan.
• Comentarios que decidas incluir sobre tu viaje.

b) Al confirmar tu reserva

• Datos del titular y de un pasajero adicional: nombre, nacionalidad, país de residencia, fecha de nacimiento, correo y teléfono.
• Número de pasaporte o documento de identidad y número de licencia de conducir (con país emisor y vencimiento).
• Copias o fotografías de tu pasaporte y licencia de conducir, que subes voluntariamente.
• Datos de vuelos, contacto de emergencia y, si decides informarla, alguna condición médica o alergia relevante para el viaje.

c) Datos técnicos

Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen del tráfico, interacciones con los formularios) y así mejorarlo. No usamos estos datos para identificarte personalmente ni para publicidad. Al cargar tipografías y el mapa de destinos, tu navegador también se conecta a servicios de terceros (ver sección 5), que pueden registrar datos técnicos básicos como tu dirección IP.

3Datos sensibles y consentimiento

Los documentos de identidad y la información sobre condiciones médicas se consideran datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario de confirmación de reserva.

4Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu cotización y responderte — base: tu solicitud y medidas precontractuales a petición tuya.
• Preparar y ejecutar el contrato de arriendo (documentación del conductor, entrega del vehículo, seguro) — base: ejecución del contrato.
• Gestionar permisos de cruce a Argentina y trámites asociados — base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Tratar documentos de identidad y datos médicos — base: tu consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad — base: obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad ni para decisiones automatizadas.

5Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados de tratamiento y solo según nuestras instrucciones:

• Google (Google Apps Script, Google Sheets y Google Drive): almacenan las solicitudes y los documentos que subes.
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics): analítica de uso agregada del sitio.
• Netlify: hospeda el sitio web.
• Autoridades u organismos públicos, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, para el cruce fronterizo).

6Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (Google, Netlify) pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluido Estados Unidos. En esos casos procuramos que existan salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable para proteger tu información.

7Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales:

• Solicitudes de cotización que no derivan en reserva: se conservan por el tiempo razonable para atender tu consulta y luego se eliminan o anonimizan.
• Datos de reservas y documentos de identidad: se conservan mientras dure la relación y el plazo legal aplicable, y los documentos de identidad se eliminan una vez cumplida su finalidad.

Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos de forma segura.

8Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que gestionan tu reserva y uso de plataformas con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión / cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad y limitación: cuando la normativa aplicable lo contemple (por ejemplo, GDPR para residentes de la UE).

Para ejercerlos, escríbenos a outbasechile@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente (en Chile, el organismo que establece la Ley 21.719; en la UE, tu autoridad de control; en Brasil, la ANPD).

10Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de analítica (Google Analytics, a través de Google Tag Manager) para medir el uso del sitio de forma agregada. No usamos cookies de publicidad. Los servicios de terceros que cargamos (tipografías de Google y el mapa de destinos) pueden emplear cookies técnicas necesarias para funcionar. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a outbasechile@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9071 6748. Estaremos encantados de ayudarte.